یکی از مهم‌ترین موردهایی که صاحبان گالری طلا فروشی باید به آن توجه داشته باشند نکات ایمنی و امنیتی می‌باشد. چرا که گالری‌های طلا فروشی همواره در معرض تهدیدها و سرقت‌های افراد خلافکار هستند. در نتیجه به منظور آسودگی خیال و جلوگیری از این تهدیدها بهتر است تا با مهم‌ترین نکات ایمنی گالری طلا فروشی آشنا شوید. برای این منظور چند مورد مهم و حیاتی را در این خصوص برای شما عزیزان گردآوری کرده‌ایم.

• اولین و مهم‌ترین مورد در لیست نکات ایمنی گالری طلا فروشی مجهز کردن آن به یک در محکم و ضد سرقت می‌باشد. با این کار شما اولین راه ورود سارقان را مسدود خواهید کرد.
• توصیه می‌شود حتما در جنس شیشه‌های گالری دقت کنید. بهترین جنس برای این منظور شیشه‌های مینرالی هستند. در نتیجه سارقان موفق به شکستن آن‌ها و ورود به گالری نخواهند شد.
• یکی دیگر از مهم‌ترین نکات ایمنی گالری طلا فروشی توجه به کانال‌ها و هواکش‌های موجود می‌باشد. سعی کنید از کانال‌ها و هواکش‌هایی با ابعاد بسیار کوچکتر از سایر مکان‌ها استفاده شود.
• هرگز کلید گالری را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهید. حتی اگر این شخص کاملا مورد اعتماد شما باشد باز هم انجام آن توصیه نمی‌شود. همچنین بهتر است هر چند وقت یکبار قفل‌های گالری را تعویض کنید.
• حتما گالری طلا فروشی باید مجهز به آژیر خطر باشد. اما نکته‌ای که در این خصوص باید به آن توجه داشت قرار دادن آژیر در مکانی دور از دید و دسترس افراد است.
• از دیگر نکات ایمنی گالری طلا فروشی توجه به گاو صندوق تعبیه شده است. بهترین کار جاسازی گاو صندوق درون دیوار می‌باشد. با این کار احتمال دسترسی سارقان به آن تقریبا به صفر می‌رسد. 
• از خرید و فروش طلاهای بدون فاکتور دوری کنید. علاوه بر آن حتما قبل خرید طلا از اصل بودن آن اطمینان حاصل کنید. چرا که احتمال تقلب بالا بوده و این شما را وارد یک ضرر بزرگ خواهد کرد.

• هرگز و تحت هیچ شرایطی مغازه خود را ترک نکنید.
• اولین کاری که صاحبان گالری طلا فروشی باید انجام دهند مجهز کردن آن به سیستم دوربین‌های مداربسته می‌باشد. با این کار شما می‌توانید با دقت بیشتری محیط را زیر نظر بگیرید.
• توصیه دیگر در خصوص رعایت نکات ایمنی گالری طلا فروشی عدم نگه‌داری پول نقد زیاد می‌باشد. هر چه قدر پول کمتری را در مغازه نگه‌داری کنید همان قدر امنیت بالایی خواهید داشت.
• هرگز تعداد طلاهای زیادی را جلو مشتری قرار ندهید. زیرا با این کار کنترل کردن آن‌ها دشوارتر خواهد بود.  
• سعی کنید از داشتن شاگرد یا دستیار در گالری بپرهیزید. اگر مجبور به چنین کاری شدید از افراد آشنا و قابل اعتماد کمک بگیرید.
• یکی از شایع‌ترین کارها که در دسته موارد ایمنی مغازه طلا فروشی قرار می‌گیرد سیستم قفل درهای ورودی است. به این صورت که درهای تمامی گالری‌های طلا فروشی باید از درون باز و بسته شوند. علاوه بر آن صاحبان گالری باید توجه داشته باشند اگر بیش از یک در ورودی دارند از باز شدن همزمان آن‌ها ممانعت کنند. به این صورت که درها باید طوری تنظیم شوند تا در صورت باز شدن یک در، در دیگر به صورت اتوماتیک قفل شود.  

در این مقاله سعی بر آن است که شما را با فروشندگی طلا و جواهر آشنا کرده و اطلاعات مفید و مورد نیاز را در اختیار شما قرار دهیم. هر فروشنده طلا باید توانایی های زیر را داشته باشد و بداند که جهت تعیین قیمت یک مصنوع طلا چهار عامل مهم وجود دارد که لازم است در نظر گرفته شود:

• محاسبات لازم جهت به دست آوردن قیمت یک گرم طلا ۱۸ عیار و یا باقی عیارها از طریق بورس لندن
• مزنه یا فی
• آب شده
• سکه

فروشنده طلا باید توانایی های زیر را داشته باشد:

• اوزان را بشناسد.
• با ترازو به درستی کار کند.
• از سنگ محک و اسیدهای مختلف استفاده کرده و عیار مصنوع را تشخیص دهد.
• رواشناسی برخورد با مشتری را جهت تشخیص صحت و سلامت خرید از مشتری را داشته باشد.
• بتواند مشتری را جذب کرده و اعتماد خریدار را به خود در درازمدت جلب کند.

شناخت واحدهای اندازه گیری طلا

اوزان فروشندگی و معیارهای انتخاب آن در کشورهای مختلف و بازارهای مختلف، متفاوت است. در بازارهای جهانی از اونس تروی و انوس آمریکایی استفاده می کنند و قیمت یک اونس طلا را اعلام می کنند، در صورتی که در بازار ایران با مزنه که همان قیمت یک مثقال طلای ۱۷ عیار می باشد، در بازار طلا اعلام کرده و یا یک گرم طلا استاندارد که در حال حاضر ۱۸ عیار می باشد را اعلام می کنند، پس برای فروشندگی طلا و جواهر باید توانست تمامی اوزانی که در زیر آورده شده را به گرم و عکس آن از گرم به اوزان دیگر تبدیل کرد، و در ضمن از قیمت بازار بورس لندن، قیمت یک گرم طلای ۱۸ عیار را استخراج کرد.

تبدیل واحدهای اندازه گیری طلا

۱ – در استاندارد ایزو واحد جرم گرم می باشد، هر گرم برابر با هزار سوت می باشد، هر هزار گرم برابر با یک کیلوگرم می باشد، برای تبدیل از گرم و سوت استفاده کرده و اوزان قدیم را به گرم بیان می کنیم.
۲- یک نخود برابر با ۰/۱۹۲ گرم، برابر با ۱۹۲سوت می باشد
۳- یک مثقال برابر با ۲۴ نخود می باشد، از ضرب ۲۴ در ۱۹۲ و تقسیم بر هزار وزن یک مثقال را به گرم به دست می آوریم،یک مثقال برابر با ۴/۶۰۸ گرم می باشد
۴- یک مثقال طلای شرعی که برای اجرا قوانین اسلامی به کار می رود برابر با ۱۸ نخود می باشد، یک مثقال شرعی برابر با ۳/۴۵۶ گرم می باشد.
۵- یک قیراط برابر است با ۰/۲ گرم، برابر با ۲۰۰ سوت می باشد، هر گرم برابر با ۵ قیراط می باشد.

۶- در سنگ های قیمتی هر گرم برابر با ۱۰ قیراط است، هر قیراط جواهری برابر با ۱۰۰ سوت است، برابر با ۰/۱ گرم است.
۷- یک اونس آمریکا برابر با ۲۸ گرم است
۸- یک اونس تروی برابر با ۳۱/۱۰۳ گرم است
۹- اشرفی دارای عیار ۲۴ بوده و وزن آن برابر با ۲/۸۸ گرم است
۱۰- ده مناتی دارای عیار ۲۲ بوده و وزن آن برابر با ۸/۷۰۰ گرم است
۱۱- ده دلاری دارای عیار ۱۷ بوده و وزن آن برابر با ۱۳/۵۰۰ گرم است
۱۲- یک ژرژ دارای عیار ۲۲ بوده و وزن آن برابر با ۸/۷۰۰ گرم است.

در مقالات بعدی به توضیح چهار عامل دیگر می پردازیم.

صنعت طلا و جواهرسازی از تنوع بالایی برخوردار است، به طوری که این صنعت شامل ۱۱ رده شغلی می باشد و در این مقاله ۷ شغل وابسته به صنعت طلا و جواهرسازی را بررسی خواهیم کرد. طلا سازی یکی از شغل های خلاقانه به شمار می آید و افراد از طریق آن می توانند ایده های خاص خود را به تصویر بکشند و در نتیجه جواهرات زیبایی را خلق کنند. به عبارتی شغل طلاسازی عبارت است از ساخت زیورآلات و جواهرات به کمک فلزات گرانبها. در ادامه به معرفی مشاغل صنعت طلا می پردازیم.

خرده فروشی طلا و جواهر

به اشخاص حقیقی گفته می‌شود که دارای مغازه و نمایشگاه طلا و جواهر بوده و مصنوعات را به خریداران عرضه می‌کنند. به عبارتی فروشندگان، طلاهایی که از بنکدار خریداری کرده اند را به شکل جزئی به فروش می رسانند. برای این شکل از فروشندگی، چهار عامل شامل؛ قیمت روز طلا، اجرت، وزن طلا و سود فروشنده باید فراهم شود. هم چنین برای اینکه به عنوان یک فروشنده طلا حرفه ای در بازار کار عمل کنید، مقالات جامع و کاملی در صفحه آموزش طلا فروشی قرار گرفته است که می توانید مورد مطالعه قرار دهید.

بنکدار طلا و جواهر

بنکدار به شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که کارهای تولید شده کارخانجات و کارگاه‌ها را در وزن‌های بالا خریداری کرده و در اختیار مغازه‌داران و فروشندگان جزء قرار می‌دهد. فروشنده بنکدار، سود خود را به شکل درصدی به اجرت ساخت اضافه می کند. فروشندگان دیگری نیز کار بنکدار را به صورت سیار انجام می دهند که به این دسته از فروشندگان در اصطلاح کیفی گفته می شود. این فروشنده ها دارای کارت و مجوز رسمی از اتحادیه طلا و جواهر هستند و بدون آن به طور کامل رسمی نیستند.

جواهرفروشی‌ها میزی و کیفی گری

به نوعی از بنکداری اطلاق می‌گردد که معمولاً به صورت بازاریابی توسط خود افراد انجام می‌شود که در ایران کیفی گری نام دارند یعنی فرد کیفی طلا و اجناس خود را با رعایت موارد امنیتی با خود حمل کرده و به خرده‌فروشان عرضه می‌کند. در خارج از ایران به این افراد میزی می‌گویند.

ارزیابی طلا و جواهر

یکی دیگر از مشاغل صنعت طلا و جواهرسازی ، ارزیاب طلا و جواهر است. ارزیاب، متخصصی است که به صورت بی‌طرف ارزش مالی و تجاری مصنوعات طلا و جواهر را تعیین می‌کند.

گوهر شناس و کارشناس گوهر

به فرد متخصصی اطلاق می‌شود که تحصیلات خود را در زمینه علمی گوهر شناسی انجام داده است و به ‌طور بی‌طرف به بررسی کیفیت و اصالت گوهر می‌پردازد. به عبارتی گوهر شناس کسی است که توانایی مشاهده و بررسی کردن گوهرها را داشته باشد و بتواند در مورد آن ها به شکل کارشناسانه بحث کند. معمولا گوهرها ۴ عامل تعیین کننده اصلی دارند: زیبایی، کمیاب بودن، دوام و پسندیدگی.

طراح طلا و جواهر

فرد طراح با شناخت کافی از علم طلا و جواهر و رعایت اصول علمی و عملی اقدام به طراحی جواهرات می‌کند. در واقع طراح طلا و جواهر، مهارت و خلاقیت خود را با توانایی و علم خود ترکیب می کند تا طراحی های زیبایی را رقم بزند. برای فعالیت به عنوان طراح طلا و جواهر، لازم است مهارت هایی مثل ریز بینی و توجه به جزئیات، تفکر خلاق، توانایی عملی برای کار با ابزار و مواد و… داشته باشید.

تولیدکننده طلا و جواهر

تولید کننده طلا و جواهر، به صورت حرفه‌ای و تخصصی اقدام به تولید طلا و جواهر می‌کند که با توجه به توان مالی و علمی ممکن است در سطح پایین یا بین‌المللی باشند. در ایران فرد کار تمام کن نیز نوعی تولیدکننده به حساب می‌آید.

شاید این جمله را شنیده باشید که شغل زرگری مکروه است. از طرفی هر جامعه به واسطه ضرورت هایی که در آن وجود دارد، به همه مشاغل نیازمند است و هر کاری که گره ای از مشکلات بندگان خدا باز کند، مورد تمجید خداوند متعال، پیامبر و امامانش می باشد. اینکه چرا شغل زرگری در برخی از احادیث امامان معصوم نهی شده است و مکروه دانسته اند، در روایت نهفته است. به عبارت دیگر دلیل کراهت داشتن برخی از مشاغل در اسلام، به خاطر این است که بر روی روح شما نقش تخریبی دارد. به طور کلّی نقش تخریبی یک حرفه نسبت به روح انسان، دلیل کراهت داشتن آن شغل است. این همان نکته‌ای است که ما در باب تربیت می‏گوییم که انسان باید مواظب چیزهایی که بر روی روش و مَلکات او تأثیر می‌گذارند باشد؛ لذا چون این شغل‌ها بر روی روح انسان اثر منفی گذاشته و به آدمی‏ ملکه و روشی می‏دهد که زشت است، به ضرر انسان بوده و مکروه است.

علت کراهت زرگری

در اسلام مشاغل مختلفی وجود دارند، بعضی از این مشاغل مستحب هستند، بعضی حرام و تعدادی نیز مکروه اند و بهتر است که به عنوان شغل اصلی در نظر گرفته نشوند. در واقع مکروه بودن یک شغل به معنای آن نیست که هیچکسی نباید سمت آن ها برود، بلکه به این معناست که به عنوان شغل اصلی در نظر گرفته نشود و از روی ضرورت انجام شود. علت این کراهت در واقع به اثر تخریبی آن مشاغل بر روح انسان بر می گردد و از این جهت به ضرر انسان تشخیص داده شده اند و مکروه اند. از طرفی بعضی از مشاغل نیز نه تنها نقش تخریبی ندارند، بلکه مورد تحسین نیز قرار گرفته اند، چرا که برای انسان نقش سازندگی دارند.

در روایت (اصول الکافی، ج ۵، ص ۱۱۴) مفصلی از امام صادق(علیه‌السلام) که اسحاق‌بن‌عمار آن را نقل می‏کند، آمده است که: اسحاق به حضرت وارد شد و به ایشان گفت: خداوند پسری را به من داده است و… اسحاق می‌گوید: به حضرت عرض کردم: «فَقُلْتُ جُعِلْتُ فِدَاکَ فِی أَیِّ الْأَعْمَالِ أَضَعُهُ؟» من می‏خواهم فرزندم را بر سر یک کار گذاشته و شغلی برایش انتخاب کنم. چه کنم و او را بر سر چه کاری بفرستم؟ سائل از حضرت می‌پرسد که شما دوست دارید پسرم چه کاره شود؟

حضرت به او فرمودند: او را بر سر یک‌سری از کارها مگذار! «لَا تُسْلِمْهُ صَیْرَفِیّاً»، او را به زرگری نفرست. جهت آن را هم گفتند و من عین آن را می‏خوانم: «فَإِنَّ الصَّیْرَفِیَّ لَا یَسْلَمُ مِنَ الرِّبَا»۱، اگر او را به زرگری بفرستی، سر از ربا در می‌آورد. چون شما می‏دانید که زرگری از شغل‌ها و معاملاتی است که به سرعت ربا در آن پیدا می‌شود. مثلاً در تبدیل طلا به طلا، اگر یک گرم اضافه ‏تر شود، این ربا است. آدم یک‌باره به چاله حرام‏خواری می‌افتد. این شغل مخاطره دارد. اصل شغل حرام نیست ولی چون ممکن است تو را به گناه بیاندازد، و گناه هم روح تو را تخریب کرده و استمرار آن روش صحیح تو را تخریب می‌کند، لذا شغل مکروهی است و از آن نهی شده است.

آیا کسی نباید شغل زرگری را انتخاب کند؟

همانطور که در ابتدا اشاره شد، جامعه اسلامی بنابر ضرورت هایی که وجود دارد به همه مشاغل از جمله طلا فروشی نیازمند است. هر حرفه و شغلی که در آن سعی در برآورده ساختن رضای خداوند و حل کردن مشکلی از مشکلات مردم وجود داشته باشد فی نفسه اشکالی بر آن وارد نیست. در مشاغل مکروه چون خطرات به گناه افتادن و ضررات آن بیش از منافع ان است به کراهت آن تاکید شده است. امّا کسی که بسیار اهل احتیاط است و تمام سعیش این است که بتواند روزی حلالی از این شغل کسب کند، یقیناً مورد الطاف خداوند متعال قرار می گیرد.

هیچ طلا فروشی از بدو تولد طلا فروش به دنیا نمی آید. بلکه در طی سالها با کسب تجربه، آموزش و یا شرکت در دوره های آموزشی طلا فروشی قدرت فروشندگی اش شکوفا می شود. شغل طلا فروشی یک حرفه است و تمام افرادی که در این مسیر قدم گذاشته اند می بایست رفتار حرفه ای داشته باشند. در این مقاله سعی کردیم ۵ ویژگی یک طلا فروش حرفه ای را بیان کنیم، ویژگی هایی که حاصل سال ها تجربه در این زمینه بوده است.

ویژگی اول طلا فروش حرفه ‌ای: دانش کافی از طلا و جواهرات

برای این که به یک طلا فروش حرفه ای تبدیل شوید، باید بدانید که برای مشتری بسیار مهم است که اطلاعات شما در زمینه طلا و جواهرات چه مقدار است. مشتریان از فروشندگانی که علاوه بر فروشندگی، مشاور نیز هستند، تمایل به خرید بیشتری نشان می دهند. حتی الامکان سعی کنید که رشته دانشگاهی شما با طلا و جواهرات مرتبط باشد یا دوره آموزش طلا فروشی را جهت آماده شدن در این زمینه را بگذرانید. این نکته بسیار مهم است که چه اندازه ما می توانیم به مشتریانمان کمک برسانیم. هر اندازه که از اتفاقات روزمره طلا آگاهی داشته باشیم، می توانیم کمک بسیار بهتری ارائه دهیم.

ویژگی دوم طلا فروش حرفه ‌ای: شنونده عالی

بدترین کار یک طلا فروش این است که بدون اینکه از سلیقه مشتری اطلاعی کسب کرده باشد، شروع به معرفی و نشان دادن نمونه های ویترین خود کند. طلا فروش خوب همیشه اول شنونده خوبی است. بگذارید مشتریان حتی از مشکلات بازار سکه و طلا گله و شکایت بکنند اما هیچگاه حرف آنها را قطع نکنید. خود را در نقش یک دوست و امین برای حل مشکل مشتری خود ببینید. بدون تردید زمانی که مخاطب احساس کند که برای شما ارزشمند است و به نیاز او توجه دارید، حس خوبی نسبت به شما پیدا می کند و در نتیجه راحت تر اعتماد می کند.

ویژگی سوم فروشنده طلا حرفه ‌ای: معرفی اصولی محصول

سعی کنید از کلمات خرج شده که عمدتاً فروشندگان طلا همیشه آن را به کار می برند، استفاده نکنید و عبارت جایگزین مختص به خود را ایجاد کنید. به عنوان مثال، به جای اینکه بگویید که این النگو چقدر به شما می آید، بگویید که  این النگو می تواند گزینه مناسبی برای انتخاب شما باشد، شما با این جمله قدرت انتخاب مشتری را سلب نکردید و به مشتری حق انتخاب از میان محصولات خود را داده اید. امّا وقتی از جمله اولی استفاده می کنید، کاملاً زبان تعلق خود را نشان می دهد به طوری که اگر یک النگوی دیگری نیز انتخاب نماید، دوباره نمی توانید بگویید که این النگو چقدر به شما می آید و دروغ شما افشا می شود. همیشه سعی کنید که به مشتری قدرت انتخاب بدهید و جایگاهش را از جایگاه معمولی و مشخص بالاتر ببریید. فروشنده ای که یک روش روتین برای معرفی محصولاتش دارد محکوم به شکست بوده و هرگز رشد نمی یابد.

ویژگی چهارم طلا فروش موفق: توانایی تغییر مسیر

یک طلا فروش حرفه ای و موفق، باید توانایی تغییر مسیر به موقع را داشته باشد و به محض آنکه جواب منفی از سوی مشتری دریافت نماید، مسیر هوشمندانه دیگری را برای عملیات فروش پیش ببرد. اینکه چقدر در این زمینه تبحر دارید، به دانش شما در مسئله بازار و کسب و کار بر می گردد. در مقاله بعدی، قصد داریم در خصوص بازاریابی عصبی در زرگری نکته هایی را خدمت شما عرض کنیم که با دانستن آنها خواهید توانست به راحتی مسیر هوشمندانه ای را در جلوی مشتری به پیش ببرید.

ویژگی پنجم فروشنده طلا موفق: خدمت به مشتری

مشتری احساس دارد، درک می کند که کدام فروشنده یا طلا فروش به آن ها خدمت کرده است. شاید مصافحه گرم و یک خسته نباشید کوتاه، اخلاق مشتری را به سمت شما جلب کند. خدمت فقط تخفیف های بزرگ و هدیه های آنچنانی نیست. بلکه دادن یک چای گرم به مشتری همیشگی شما می تواند سبب وفاداری او نسبت به شما شود و از هیچ مغازه و دکان دیگری طلا خریداری نکند. در مقالات بعدی در خصوص وفادار کردن مشتری در حوزه طلا فروشی بیشتر توضیح خواهیم داد.

جمع بندی

بدون شک فروشندگان طلای زیادی در این حوزه در حال فعالیت هستند ولی همه آن ها حرفه ای نیستند. فروشندگی طلا نیز مانند هر شغل دیگری نیاز به کسب تجربه و طی کردن آموزش های لازم دارد. در این مقاله سعی کردیم ۵ مورد از مهم ترین ویژگی هایی که برای تبدیل شدن به یک فروشنده موفق، باید در نظر بگیرید را معرفی کنیم. به طور خلاصه نیاز است به عنوان یک فروشنده طلا، اطلاعات کامل و جامعی از طلا و جواهرات داشته باشید تا بتوانید به خوبی پاسخگوی سوالات مخاطبان خود باشید. از طرفی سعی کنید ابتدا نیاز مخاطب را شناسایی کنید و سپس متناسب با آن، مخاطب را به درستی راهنمایی کنید. هم چنین سعی کنید مهارت های خود را تقویت کنید تا در شرایط مختلف بتوانید محصول خود را به خوبی معرفی کنید و فراموش نکنید که در همه حال رضایت مخاطب را در نظر بگیرید و با رفتاری گرم و صمیمی او را به مشتری وفادار خود تبدیل کنید.

در طی سالهایی که در صنف طلا فروشی مشغول به فعالیت هستم، جوانانی که علاقمند به قدم گذاشتن در حوزه طلا و جواهرات هستند، این سوال را مکررا از من می پرسند که فروشنده طلا چه ویژگی هایی باید داشته باشد و در واقع طلا فروشی برای چه کسانی مناسب است؟ آیا این شغل با روحیات ما تناسب دارد؟ در این مقاله از سری مقالات آموزش طلا فروشی وبسایت خانه طلا، به پاسخ این سوال می پردازیم.

ویژگی های یک فروشنده طلا

برای موفقیت در شغل طلا فروشی باید سخنور خوبی باشید، به عبارتی باید توانایی خوب صحبت کردن داشته باشید. از طرفی لازم است ویژگی های مختلف طلا را بشناسید تا بتوانید توضیحات کافی را در اختیار مشتریان قرار دهید. هم چنین در آخر باید توانایی قانع کردن مشتری و ثبت معامله را داشته باشید. می توان این طور نتیجه گرفت که اگر هر کدام از ویژگی های ذکر شده را نداشته باشید، بهتر است که به شغل طلا فروشی ورود پیدا نکنید. از طرفی شغل طلا فروشی به شکلی است که ممکن است در ابتدای فعالیت و شروع به کسب و کار درآمد خوبی نداشته باشید، امّا رفته رفته اعتماد مشتریان به شما افزایش پیدا می کند و بازار شما بیش از پیش داغ خواهد شد.

در شغل طلا فروشی همانند تمامی شغل ها و حرفه ها، صمیمیت و یکرنگی با مشتری حرف اول را می زند. چه بسا دیده شده که در محاسبات طلا، چون مشتری بر محاسبات طلا فروش واقف نیست، گران فروشی اتفاق افتاده است و سبب سلب اعتماد مشتری از فروشنده شده است. این مسئله شایعی است که صنف طلا فروشان از آن رنج می برند و درمان این درد جز با صداقت و درستی با مشتری حاصل نخواهد شد.

نحوه برخورد فروشنده طلا با مشتری

بارها در میان برخی از هم صنفان دیده شده که فروشندگان و طلا فروشان به مشتریان دارای ظواهر مناسب برخورد گرم تری داشته و به شدت با مردمان عادی جامعه در برخورد و مصافحه فرق قائل اند. وقتی از آنان در مورد تفاوت آشکار رفتارشان با مخاطبان سوال پرسیده می شود، با کمال خونسردی می گویند که آنها مشتری نبودند و فقط وقت ما را تلف می کنند. بدون شک این رویکرد و اینگونه برخورد، دون شان یک مسلمان و یک انسان آزاده می باشد. در واقع قضاوت کردن از روی ظواهر یکی از سبُک ترین قضاوت ها می باشد که باید در هر موقعیت و جایگاهی از آن پرهیز کرد و شغل طلا فروشی نیز از این قاعده استثنا نیست.

نتیجه گیری

همان طور که اشاره کردیم، یک طلا فروش باید مشابه یک روانشناس عمل کند. به عبارتی با مشتری و بازدیدکنندگان همچون پدری دلسوز برخورد کند و با حوصله و صبر کافی به معرفی طلاها و برندها بپردازد. هم چنین از سوالات مشتری خسته نشود و در همه حال آماده پاسخگویی باشد. از طرفی از توقعات و انتظارات مشتری رنجور نشود و سعی کند حد الامکان با مشتری همچون یک انسان ارزشمند برخورد کند و فرق و تفاوتی بین افراد غنی و فقیر قائل نشود.

هر مکانی رفتار مختص به خودش را می طلبد. عمدتاً مغازه های طلا فروشی به دلیل کوچکی فضا، فرصت بررسی همه جانبه طلا را دچار مشکل می کند. اگر می‌خواهید از ورود عالی و با اعتماد به نفس خود در مغازه طلا فروشی مطمئن شوید و خرید فوق‌العاده‌ای در میان زرگران داشته باشید، برایتان نکته‌هایی داریم. واقعاً چگونه وارد مغازه طلا فروشی شویم؟ در ادامه به مجموعه نکاتی در این خصوص می پردازیم که به شما کمک می کند حضور موثرتری در مغازه های طلافروشی داشته باشید.

در زمان مناسب خرید کنید

انتخاب زمان مناسب برای خرید طلا در بازه های مختلف، به عوامل گوناگونی بستگی دارد. به طور کلی پیشنهاد می شود زمانی که قصد خرید طلا دارید، قبل از آن از مواردی مانند قیمت ارز و اونس جهانی نیز اطلاع پیدا کنید و در صورتی که قیمت آن ها نسبت به روز قبل افزایش ناگهانی نداشت، به خرید طلا اقدام کنید. برای خرید طلا از ساعت ۱۱٫۵ یا ۱۲ ظهر به بعد، زمان مناسبی خواهد بود، چرا که قیمت طلا در ساعات ابتدایی روز بر روی تابلوهای داخل مغازه ها هنوز اعلام نشده است. توصیه می شود ابتدا قیمت طلای جهانی و ارز روز را از طریق وبسایت های معتبر، بررسی کنید و برای خرید نیز شرکت های مطمئن را مورد نظر قرار دهید.

اطمینان به خرید طلا داشته باشید

وقتی وارد مغازه طلافروشی می شوید، باید بدانید که به دنبال چه هستید، در غیر اینصورت بعد از گذشت زمان به خودتان می آیید و می بینید که چندین میلیون طلا خرید کرده اید! همیشه قبل از ورود به طلا فروشی، معیارهای خود را دسته بندی کنید. طلاهای خود را مشخص کنید تا در شلوغی مشتریان دچار مشکل نشوید. با اطمینان و اعتقاد کامل گزینه ها را بررسی کنید و از هیچ گزینه ای جهت خرید طلا غافل نشوید، اطمینان شما از خرید طلا منجر می شود تا فروشنده طلا فروشی، توجه بیشتری نسبت به شما نشان بدهد که در نتیجه آن از راهنمایی های بهتری برای خرید طلا، برخوردار می شوید.

بر روی زبان بدن خود، کار کنید

قاعدتاً شما نیز تا کنون متوجه شده‌اید که وضعیت بدن‌تان می‌تواند پیام‌های روشنی از میزان قدرت شما به محیط اطراف انتقال دهد. بسیاری از مردم به اشتباه معتقدند که تا پیش از سخن گفتن هیچ ارتباطی با اطرافیان برقرار نکرده‌اند درحالی‌که وقتی وارد یک محیط می‌شوید از همان ابتدا پیام‌های غیرزبانی به اطرافیان ارسال می‌کنید. می شود در همان ابتدا فروشنده را مجذوب خود کرد. شاید انجام یک مصاحفه گرم و ساده، تخفیفات بسیاری را در خرید طلا فراهم کند. به طور کلی آشنایی و یاد گرفتن تکنیک های زبان بدن، به شما کمک می کند تا در ارتباطات خود که بخش مهمی از آن را ارتباطات غیر کلامی شکل می دهند، حضور توانمندتری داشته باشید و در مذاکرات خود قدرتمند تر عمل کنید.

جزییات قیمت طلا را در بیاورید

قبل از اینکه به مغازه طلافروشی وارد شوید، زیر و بم قیمت های طلای موردنظر خود را در بیاورید، چون سبب افزایش قدرت چانه زنی شما خواهد شد. اینکه فروشنده طلا با خریدار آگاه مواجه شود، احترام بیشتری قائل خواهد شد و پیشنهادات بهتری به شما خواهد داد، در نتیجه با توجه به هزینه و بودجه ای که مدنظرتان باشد، می توانید اقدام به خرید طلای مناسب تری کنید.

به وضعیت بدنتان توجه کنید

رفتار و عملکرد شما در مغازه طلا فروشی ممکن است شما را تبدیل به یک آدم پولدار و یا یک آدم فقیر با تمکن مالی ضعیف بسازد. باید بدانید که وضعیت و موقعیت بدن ما نه تنها می‌تواند به دیگران قدرت ما را نشان دهد بلکه تصور خود ما را نیز از میزان قدرت‌ ذهنی و جسمی‌مان افزایش دهد. اینکه یک طلا فروش با یک خریدار قدرتمند و قدرت مالی مناسب مواجه شود، شما را در یافتن طلای خوب راهنمایی می کند، چون احساس می کند که شما خریدار واقعی هستید و قصد پرسش و پاسخ های بیهوده ندارید. در واقع زبان بدن یک مهارت است که در فهم رفتار اطرافیان بسیار کمک کننده خواهد بود.

نتیجه گیری

مغازه طلا فروشی نیز مانند هر مکان دیگری آداب ورود خاص خودش را دارد. برای آن که بتوانید بهترین طلایی که مدنظرتان است را خریداری کنید، لازم است چند نکته ظریف اما مهم را به یاد داشته باشید. برای مثال اینکه فروشنده طلا احساس کند شما خریدار واقعی هستید، نیازمند این است که شما اطمینان خود از خرید را با رفتار و عملکرد خود نشان دهید. آنگاه خواهید دید که فروشنده زمان بیشتری را برای راهنمایی شما در نظر خواهد گرفت. هم چنین آگاهی شما از جزئیات قیمت ها، سبب می شود تا رفتار فروشنده نسبت به شما دقیق تر باشد و قدرت چانه زنی داشته باشید. از طرفی اعتماد به نفس و زبان بدن شما بدون تردید یکی از مهم ترین فاکتورها برای حضور موفق تر شما در مغازه طلا فروشی و یا هر مکان دیگری است.

همیشه آثار به جا مانده از قرن های گذشته یک کشور جزو گنجینه های فراموش نشدنی آن کشور خواهد بود. خواه این آثار یک کوزه گِلی باشد یا جواهرات قیمتی. همه و همه جزو تاریخ و فرهنگ یک کشور و معرفی کننده آداب و سنن آن ملت خواهد بود، به عنوان یک فروشنده طلا خوب است که با گنجینه های ارزشمند کشور خود آشنایی داشته باشید. موزه جواهرات ملی ایران جایی است که می توانید برترین جواهرات تاریخی ایران که از ارزش بسیار بالایی برخوردارند را ببینید. به عبارتی این موزه یکی از پرطرفدار ترین موزه های ایران محسوب می شود. هم چنین جالب است بدانید که شهر تهران بیش از ۳۰ موزه خصوصی و ملی ایران را در خود جای داده که به موضوعات متفاوتی مثل تاریخ، فرهنگ و… می پردازند. از سال ۱۳۳۴ موزه جواهرات ملی ایران، محل حفظ و نگهداری ارزشمندترین دارایی های ایران بوده است.

این موزه از زمان شروع فعالیت خود، تا به این لحظه با وجود تنوعی از انواع جواهرات تاریخی و ارزشمند یکی از گنجینه های جهان محسوب می شود که ضمن آن که بیانگر هنر و توانایی جواهرسازان ایرانی است، بلکه به حفظ پول ملی کشور هم کمک کرده است. لازم به ذکر است که جواهرات ملی ایران (تا سال ۱۳۵۷ جواهرات سلطنتی ایران) به مجموعه‌ای از جواهرات سلطنتی گفته می‌شود که طی صدها سال توسط پادشاهان مختلف ایران جمع‌آوری گردیده و چه بصورت پیاده و چه بصورت ساخته شده اکنون در موزه جواهرات ملی ایران وابسته به بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران نگهداری می‌شوند.

تاریخ ملی شدن این جواهرات

طبق روایت های تاریخی، برای اولین بار جواهرات سلطنتی در دوران مظفرالدین شاه مکتوب و رسید شدند. در واقع زمانی که مشروطه خواهان پیروز شدند، شاه برای این که از جان خود حفاظت کند از کاخ فرار کرد و به سفارت روسیه پناه برد. محمد علی شاه تعداد زیادی از جواهرات مثل دریای نور را به عنوان اموال شخصی خودش به سفارت روسیه برد اما با اصرار و پافشاری که از جانب مشروطه خواهان صورت گرفت الماس دریای نور مجددا به کاخ گلستان انتقال پیدا کرد. اصلی ترین زمانی که این جواهرات به بانک ملی ایران اهدا شدند و به عبارتی ملی شدند، مربوط به دوره رضا شاه است. در زمان رضا شاه یک شرکت فرانسوی به نام «بوشرون» طبق دستور شاه از همه جواهرات صورت برداری شد و ارزش آن ها مشخص شد. سرانجام در سال ۱۳۱۶ شمسی، با تاسیس شدن بانک ملی ایران بسیاری از جواهرات به عنوان پشتوانه پولی و مالی کشور به خزانه بانک ملی انتقال پیدا کرد.

ارزش جواهرات ملی ایران

ارزشی که این جواهرات دارند، فقط به جنبه اقتصادی آن ها محدود نمی شود، ولی بدون تردید این جواهرات به عنوان پشتوانه پول منتشر شده توسط بانک مرکزی و یا به عنوان پشتوانه قدرت و ذخیره کشور مورد استفاده قرار می گرفته است. ارزش جواهرات ملی به قدری بالاست که حتی ماهرترین کارشناسان نیز نمی توانند برای آن ها قیمت گذاری انجام دهند. چرا که جواهرت ملی از نظر منحصر به فرد بودن، اهمیت و ارزش تاریخی و طراحی بی نظیری که دارند، ارزیابی را حتی به طور تقریبی برای کارشناسان مقدرو نمی سازند.

نفیس ترین جواهرات ملی

از جمله جواهرات نفیس و مهم این موزه می توان به الماس دریای نور، تخت نادری، تخت خورشید یا تخت طاووس و کره جواهر نشان اشاره کرد. این موزه مساحتی به اندازه تقریبی ۱۰۰۰ متر مربع دارد و توسط آلمانی ها به سیستم امنیتی تجهیز شده است. هم چنین تاریخچه جمع آوری و نگهداری جواهرات در آن نیز به دوره صفویه بر می گردد. در واقع قبل از حکومت صفویه، پادشاهان به جمع آوری جواهرات می پرداختند و جواهرات ارزشمندی در خزانه دولتی وجود نداشت. همچینن کارشناسان دولت صفوی، جواهرات را از بازارهای هند و کشورهایی مثل ایتالیا و فرانسه خریداری می کردند و به پایتخت حکومتشان، اصفهان، می آوردند.

وقایع اقتصادی – سیاسی همیشه بر روی بازارهای مالی جهان اثرگذار می باشد و طلا همواره کالای منتخب در زمان وجود تشنجات سیاسی است. در این نوشته می خواهیم به بررسی نقش طلا در اقتصاد و سیاست بپردازیم. به عنوان مثال، خروج نیروهای آمریکایی از عراق و افزایش درگیری ها و فشار بر گروه های تروریستی در افعانستان، جنگ در سوریه و یمن، زمینه بروز ناامنی و تشنج در خاورمیانه را بیشتر کرده است.

تهدیدات ایران علیه اسرائیل و برنامه هسته ای ایران و افزایش تحریم ها، برجام و کاهش تحریم ها و… همگی باعث افزایش بی ثباتی و ابهام در منطقه گردیده است. روسیه به طور نامحسوسی به دنبال افزایش قدرت خود و پیدا کردن جایگاهی جدید در جهان است و آمریکا در حال حاضر قادر به جلوگیری و ممانعت از آن در خارج از مرزهای خود نیست. چین نیز درصد بسیار بیشتری از تولید ناخالص داخلی اش را به بخش نظامی خود داده است. این عوامل و خبرها همگی نگرانی تصمیم گیرندگان را افزایش می دهد و در نتیجه قیمت های نفت و طلا از این بابت تاثیر مثبت می گیرند.

در زمان افزایش تشنج سیاسی و نظامی بین کشورها مردم و سرمایه‌گذاران به سمت خرید طلا و دیگر فلزات گرانبها حرکت می‌کنند تا مانع از دست رفتن سرمایه خود شوند. به عنوان مثال به چند نمونه از تاثیر وقایع جغرافیایی – سیاسی بر بازارهای طلای جهان اشاره می کنم، انتشار نتایج همه ‌پرسی خروج انگلیس از اتحادیه اروپا در ۲۳ ژوئن سال ۲۰۱۶، بزرگ‌ترین رویداد سیاسی- اقتصادی در جهان بود، به‌گونه‌ای که پس از انتشار نتیجه این رفراندوم و استعفای نخست ‌وزیر کشور انگلیس، کلیه بازار های طلای جهان تحت تأثیر آن قرار گرفتند. به طوریکه در روز‌های نخست فصل تابستان ۲۰۱۶، قیمت جهانی طلا در واکنش به خروج انگلیس از اتحادیه اروپا، با جهش ۱۲۰ دلاری طی دو هفته از کانال ۱۳۶۰ دلار گذشت و در ماه‌های بعدی با روندی پر نوسان در دامنه ۱۳۰۰- ۱۳۶۰ دلار قرار گرفت.

طلا و سیاست

در بررسی نقش طلا در اقتصاد و سیاست، باید گفت که در مفید بودن و تاثیراتی که طلا بر سیاست دارد، بحث های زیادی بین اقتصاددانان مطرح است، از نظر برخی طلا تضمین کننده آزادی است و از نظر گروهی که بدبین هستند طلا می تواند یک کالای خطرناک به شمار آید، در واقع از آن جایی که انتخاب آن می تواند عملکرد دولت را محدود کند از دو ویژگی مثبت و منفی برخوردار است. هم چنین طلا انعکاسی از تفاوت های ایدئولوژیکی به شمار می رود.

ماندگاری طلا

تاریخچه طلا مثل پول سابقه زیادی دارد. در واقع طلا به دلیل ویژگی هایی که دارد از جمله قابل حمل بودن، دوام بالا و قابلیت تشخیص و تقسیم پذیری، در گذشته نیز پر اهمیت بوده است. از طرفی با توجه به این که نمی توان آن را به شکل یک عنصر شیمیایی تولید کرد، یک فلز کمیاب محسوب می شود. از طرفی امروزه شغل طلا فروشی نیز علاقه مندان زیادی دارد. در نهایت همه این ویژگی ها باعث شده تا به غیر از ارزش ذاتی که دارد به عنوان پول جهانی مقبول شود. استاندارد طلا در قرن های نوزدهم و بیستم تا وقوع جنگ جهانی در امر اصلاح عدم موازنه تجاری و رفع تورم سلطه یافت تا این که با رکودی بزرگ شرایط موجود تغییر کرد.

زیر سلطه حاکمیت مزبور اساس پول های کاغذی ذخیره های طلا بودند و با توجه به آن سکه و اسکناس ها با توجه به تقاضا مبادله می شدند. در ایالت متحده فقط دلار قابلیت تبدیل داشت تا این که در سال ۱۹۷۱ جنگ ویتنام شرایط را تغییر داد، بعد از آن زمان، اسکناس مهم شد و با توجه به کاهش نقش طلا با وجود گرایش دولت ها به پول، طلا آن ارزش اولیه و بالای خود را از دست داد. با این وجود در دوران پیشرفت و افول اقتصادی، طلا با توجه به ذات فساد ناپذیر و ماندگاری که دارد، بار دیگر در نقش یک پناهگاه امن ظاهر شد.

عملکرد طلا

با توجه به تحقیقات Eckart Woertz «سکارت وورتز»، مولف مقاله علمی بخش تحقیقات گلف Gulf، زمانی که شرایط سازمانی و تعهدات ناشی از قرارداد به دلیل بحران های اقتصادی و یا جنگ، نظم اولیه خود را از دست داده و عملی نمی شوند، طلا قدرت خرید و نقدینگی خود را همچنان حفظ خواهد کرد. در واقع ارزش طلا در در طول زمان ها حفظ شده، در حالی که دارایی های دیگر از جمله اوراق قرضه پول و سهام از این جهت با طلا قابل مقایسه نیستند. هم چنین طلا در مقایسه با دارایی های دیگر اغلب نقش حامی را برای سرمایه گذاران ایفا می کند.

همانطور که در آموزش های طلافروشی پیشین توضیح داده بودیم، عوامل متعددی بر روی قیمت طلا موثر هستند. در این مقاله می خواهیم به رابطه قیمت نفت با طلا بپردازیم و بررسی کنیم که آیا کاهش یا افزایش قیمت نفت بر روی قیمت طلا اثر گذار خواهد بود یا خیر؟ بدون تردید با دانستن رابطه طلا با دیگر کالاهای ارزشمند، می توانید عملکرد موفق تری در حوزه طلافروشی داشته باشید. پس با ما تا پایان مقاله همراه باشید تا به پاسخ این سوال مهم پی ببرید.

در بازارهای جهانی بدیهی ترین رابطه برای طلا، به این ترتیب است که با افزایش قیمت جهانی نفت به دلیل معامله نفت با دلار، تقاضا برای دلار افزایش یافته و قاعدتاً ارزش دلار افزایش یابد، اما به دلیل اینکه افزایش دلار، صادرات آمریکا و به دنبال آن تراز تجاری این کشور را کاهش می دهد، بنابراین امریکا مبادرت به عرضه دلار کرده و در مقابل عرضه دلار، طلا خریداری می کند. با عرضه دلار و خرید طلا ارزش دلار کاهش و ارزش طلا افزایش می یابد. البته جدای از تقاضای طلا در مقابل عرضه دلار توسط بانک مرکزی امریکا، تضعیف دلار موجب ارزان تر شدن طلا (که به دلار قیمت گذاری می شود) برای دارندگان سایر ارزهای معتبر می شود و بنابراین تقاضا خرید طلا به عنوان ابزار سرمایه گذاری مطمئن افزایش می یابد.

به عبارت دیگر، بازار نفت یکی از مهم ترین بازارهای جهانی به شمار می آید که معمولاً در ارتباط با دیگر بازارها از جمله بازار طلا نقش مشترکی ایفا می کند. نوسانات قیمت نفت تاثیر زیادی بر بازارهای مالی بین المللی دارد در حالی که بر تحولات بازار طلای جهان چندان اثرگذار نیست. شکل زیر، رابطه قیمت نفت با طلا در طی ۳۰ را نشان می دهد.

به عنوان مثال کاهش ارزش دلار سبب افزایش قیمت نفت و به تبع آن سبب بالارفتن طلا خواهد شد، لکن هیچگونه رابطه مستقیمی میان قیمت نفت و قیمت طلا وجود ندارد. بالا رفتن قیمت نفت موجب افزایش هزینه ها و در نتیجه افزایش تورم جهانی خواهد شد. در چنین شرایطی سرمایه گذاران تمایل دارند تا سرمایه خود را به چیزی تبدیل نمایند که از ثبات بیشتری برخوردار بوده و تا حدی نیز بتواند تورم جهانی را جبران نماید. در حال حاضر و با توجه به شرایط اقتصادی جهان، طلا به عنوان یک ذخیره نسبتاً باثبات، بهترین انتخاب سرمایه گذاران خواهد بود که در نتیجه تقاضای طلا را افزایش داده و موجب گرانی آن خواهد شد.

از طرف دیگر نفت و طلا عوامل اثرگذار مشترک و یکسانی دارند که باعث می شود قیمت این دو کالای مهم هم راستا باشند، برای مثال تنش هایی که در خاورمیانه وجود دارد سبب افزایش پیدا کردن قیمت هر دو کالای با ارزش طلا و نفت می شود. در واقع نفت به صورت غیر مستقیم می تواند بر بسیاری از کالاها از جمله طلا، سهام شرکت ها و ارزهای رایج کشورهای گوناگون تاثیرگذار باشد. هم چنین تغییراتی که قیمت طلا دارد، بر بازارهای مالی دنیا اثرگذار است، عمده ارزهایی که رابطه شدیدی با طلا دارند عبارتند از: فرانک سوئیس، دلار آمریکا و دلار استرالیا. برعکس نفت که در همه روابطش با ارزهای دیگر نقش پیشرو را دارد، طلا گاهی نقش پیشرو را دارد و گاهی هم در نقش پیرو عمل می کند.

دیگر عوامل تاثیرگذار بر قیمت نفت

عواملی که بر قیمت نفت اثرگذار هستند، از بازارهای مالی خارج هستند و بیشتر به مسائل سیاسی که در کشورهای تولید کننده وجود دارد و هم چنین میزان تقاضایی که از طرف مصرف کننده های بزرگی مانند ایالت متحده، چین و هند وجود دارد، ارتباط پیدا می کند. اما تغییراتی که قیمت نفت دارد، اثر زیادی بر بازارهای مالی دارد. برای مثال با گران شدن نفت، سهام خیلی از شرکت ها و همین طور ارزهای رایج ضربه می خورند که از این دسته می توان سهام شرکت های اتومبیل سازی را نام برد که قیمت نفت، از جمله مواردی است که تاثیر زیادی بر روی آن ها دارد.

بزرگ ترین مصرف کننده نفت

اقتصاد آمریکا که به عنوان بزرگ ترین مصرف کننده نفت شناخته می شود، در برابر نفت بسیار حساس است و نگاهی به تاریخ معاصر این منطقه بیانگر حساس بودن آمریکا به مسئله نفت می باشد. در واقع حساسیت آمریکا را در پول رسمی آن (دلار) هم می توان مشاهد کرد. از جمله ارزهای دیگری که به تغییراتی که قیمت نفت دارد، حساس هستند می توان به دلار کانادا اشاره کرد. کانادا یکی از صادر کننده های نفت است و واضح است که با افزایش قیمت نفت، اقتصاد قوی تر و در نتیجه ارز قوی تری پیدا می کند.